SAV & Politique de Retour

Votre satisfaction est notre priorité absolue

Chez Babouches Nomade, nous savons qu’acheter en ligne peut susciter des interrogations. C’est pourquoi nous avons simplifié notre service client et notre politique de retour pour que vous achetiez en toute sérénité.

🔄 RETOUR DE MARCHANDISES

Vos babouches ne correspondent pas à vos attentes ? La pointure ne convient pas parfaitement ? Babouches Nomade reste à l’écoute de sa clientèle. Vous disposez de 14 jours complets pour nous retourner votre commande.

Ce que cela signifie concrètement :

✅ Un appel en direct– Vous nous faites part de votre nouveau besoin
✅ Processus 100% simplifié – Vous êtes guidé à chaque étape

📦 Échange de taille ultra-rapide

Comment procéder en 4 étapes simples :

Vous recevez vos babouches, elles ne conviennent pas ?

1. Vous nous contactez (email, téléphone,) sous 7 jours
2. Vous renvoyez les babouches avec votre bon et numéro de commande (non portées, dans leur emballage d’origine par colissimo ou Mondial Relay
3. Nous vous envoyons un message de bonne réception de votre colis.

On vous réexpédie le nouveau modèle sous 48h

💡 Astuce : Consultez notre guide des pointures détaillé avant de commander pour éviter toute erreur.

Étape 1️⃣ : Préparez votre retour

• Conservez l’emballage d’origine si possible
• Assurez-vous que les babouches n’ont pas été portées. Le cas échéant les babouches ne seront pas échangées.

Étape 2️⃣ : Retour de votre colis

Préparer votre colis retour à l’adresse suivant

Par la poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

BABOUCHES NOMADE
Nadine Le Port
2 chemin des Mésanges 56550 Belz

Par Mondial Relay :

Points Relais® Mondial Relay https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
Magasin Super U :  9 Rue du Couvent 56550 BELZ

Étape 3️⃣ : Expédiez votre colis

Pensez à garder votre preuve d’envoi de la Poste ou Mondial Relay

Étape 4️⃣: Remboursement ou échange

• Remboursement : traité sous 5 jours ouvrés après réception du colis
• Échange : nouvelle paire expédiée sous 48h

📞 Nous sommes là pour vous

Contrairement à de nombreux sites, vous pouvez nous joindre directement. Nous sommes en FRANCE. C’est rapide et non surfacturé.

Contactez-nous par :

☎️ Téléphone direct
 06 87 10 22 94
 Réponse garantie  (9h-18h du lundi au vendredi)

📧 Email
 contact@babouches-nomade.fr
 Réponse rapide

❓  Questions fréquentes

Puis-je retourner mes babouches si je les ai portées à l’intérieur ?
Pour le respect de chacun de nos clients et le plaisir de recevoir un produit complètement neuf. Nous ne reprenons pas des babouches portées à l’intérieur.

Combien de temps prend un échange de taille ?
 Entre 5 et 7 jours ouvrés au total (retour + réexpédition).

Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Nous prenons en charge les frais retour en cas d’erreur de notre part (Produit, couleur, ou pointure). Pour une erreur commise par le client les frais de port seront à sa charge

Puis-je échanger contre un autre modèle ?
 Oui, contactez-nous et nous trouverons une solution adaptée.

Que se passe-t-il si mes babouches sont défectueuses ?
 Échange immédiat ou remboursement intégral, sans aucun frais pour vous.

🛡️ Votre tranquillité d’esprit, notre engagement

Acheter en ligne doit être simple, rapide et sans risque. C’est pourquoi nous avons construit notre service client autour d’une seule priorité : votre satisfaction totale.

Aucune mauvaise surprise. Aucun piège. Juste un service humain, réactif et transparent.

🚀 Prêt à commander en toute sérénité ?